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項目滿意度調(diào)查表

為了進一步了解我單位的服務情況，完善標準化技術(shù)服務工作細節(jié)，誠邀您對以下方面發(fā)表意見。本次調(diào)查調(diào)查所涉及的問題只做服務改進使用，不用作其他商業(yè)用途，感謝您的大力支持！

以下問題請您根據(jù)項目實施的實際情況用10分制對每個問題進行打分，10分表示非常滿意，9、8、7表示比較滿意，6、5分表示一般，4、3分表示不太滿意，2、1分表示非常不滿意。

序號	服務內(nèi)容	非常滿意	比較滿意	基本滿意	不太滿意	很不滿意
1	您對為此次項目服務的整體滿意度？
2	您對為此次項目咨詢階段的服務滿意度？
3	您對為此次項目合同溝通、簽訂階段的服務滿意度？
4	您對為此次項目溝通制定計劃階段的服務滿意度？
5	您對為此次項目實施運行階段的服務滿意度？
6	項目服務過程中我方對郵件，電話等溝通方式的響應速度？
7	項目洽談過程中您的疑惑是否得到清晰解答？
8	項目執(zhí)行計劃安排是否合理？
9	項目執(zhí)行效率是否滿足您的預期效果？
10	項目合同中提及的各項服務指標是否有效達成？
對填寫“基本滿意”以下的項目，請?zhí)顚懢唧w的原因，我們將借此監(jiān)督整改。謝謝！
總體上，我司管理和服務在哪些方面做改進，最能提高您的滿意度呢？